Thema "Kundendienst"

Der Kundendienst einiger Casinos hat sich seit 2002 um einiges verbessert. Einige Casinos bieten jetzt sogar in Deutschland kostenlose Telefonnummern an (in unseren Rubriken "Beste Casinos", "deutschsprachige Casinos" und "englischsprachige Casinos" finden Sie für jedes Casino alle diese Informationen).

Die Mindestanforderungen an Casinos im Bereich Kundendienst sind:

- Telefonnummer (am besten Gebührenfrei, es gibt aber noch sehr wenige Casinos die diesen kostenlosen Service in Deutschland anbieten)

- Faxnummer

- Email (bei den von uns ausgewählten deutschsprachigen Casinos muss auch der Kundendienst auf Deutsch erfolgen).

Einige Casinos bieten noch andere Kommunikationskanäle, wie zum Beispiel Live-Chat, das erfahren Sie aber auf den jeweiligen Internet-Auftritten der Casinos.

Auch die Online-Hilfe muss leicht zugänglich sein und für deutschsprachige Casinos ist es ein gutes Zeichen wenn sie in ausgezeichnetem Deutsch abgefasst ist.

Das gleiche gilt auch natürlich für die Spielerklärungen.

Bezüglich der Email empfehlen wir Ihnen einen kleinen Test bevor Sie sich bei einem Casino einschreiben. Stellen Sie einfach per Email eine ganz einfache Frage und warten Sie dann wie lange es dauert bis Ihnen geantwortet wird. Das ist ein guter Indikator für die Zuverlässigkeit eines Casinos.

Des weiteren sollte es auch eine ausreichende Anzahl von Ein- und Auszahlmöglichkeiten geben. Aber alles über dieses Thema erfahren Sie in unserer nächsten Rubrik "Ein-/Auszahlung".

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