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Thema
"Kundendienst"
Der Kundendienst einiger
Casinos hat sich seit 2002 um einiges verbessert. Einige
Casinos bieten jetzt sogar in Deutschland kostenlose
Telefonnummern an (in unseren Rubriken "Beste Casinos",
"deutschsprachige Casinos" und "englischsprachige
Casinos" finden Sie für jedes Casino alle diese
Informationen).
Die
Mindestanforderungen an Casinos im Bereich Kundendienst sind:
- Telefonnummer (am besten Gebührenfrei, es gibt aber noch sehr
wenige Casinos die diesen kostenlosen Service in Deutschland
anbieten)
- Faxnummer
- Email (bei den von uns ausgewählten deutschsprachigen Casinos
muss auch der Kundendienst auf Deutsch erfolgen).
Einige Casinos bieten
noch andere Kommunikationskanäle, wie zum Beispiel Live-Chat, das
erfahren Sie aber auf den jeweiligen Internet-Auftritten der
Casinos.
Auch die Online-Hilfe
muss leicht zugänglich sein und für deutschsprachige Casinos ist
es ein gutes Zeichen wenn sie in ausgezeichnetem Deutsch abgefasst
ist.
Das gleiche gilt auch
natürlich für die Spielerklärungen.
Bezüglich der Email
empfehlen wir Ihnen einen kleinen Test bevor Sie sich bei einem
Casino einschreiben. Stellen Sie einfach per Email eine ganz
einfache Frage und warten Sie dann wie lange es dauert bis Ihnen
geantwortet wird. Das ist ein guter Indikator für die
Zuverlässigkeit eines Casinos.
Des weiteren sollte es
auch eine ausreichende Anzahl von Ein- und Auszahlmöglichkeiten
geben. Aber alles über dieses Thema erfahren Sie in unserer
nächsten Rubrik "Ein-/Auszahlung".
Zur nächsten Rubrik
: Ein-/Auszahlung
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